Если поездка неожиданно отменилась, не стоит переживать. Потраченные на билеты средства всегда можно вернуть. Как это сделать, зависит от ситуации. Например, если вы:
1. Купили билет в кассе РЖД (кассовые аппараты которых всегда обслуживают в
ЦТО ККТ) или фирмы-посредника. В этом случае сдайте его в кассе возврата на вокзале. Если платили за билет наличными, то деньги отдадут сразу. Если оплата была произведена при помощи пластиковой карточки – сумму переведут на карту в течение недели (иногда чуть позже – декада).
2. У вас электронный билет. Ваши действия:
- если вы уже получили посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания. Сдавайте так же, как и обычный билет – в кассе возврата.
- посадочный талон вы не получали. Имейте в виду, недавно появилась услуга – возврат электронных билетов прямо на сайте РЖД. Вы покупали сразу несколько билетов? Можете сдать все, можете один или несколько. Если не хотите сдавать через Интернет, оформите на вокзале посадочный талон и возвращайте в кассе.
Сумма возврата
Независимо от того, каким способом вы сдаете билеты, за возврат придется заплатить сервисный сбор:
- на поезда по РФ, в страны СНГ, Латвию, Литву Эстонию и Абхазию – порядка 155 рублей 50 копеек;
- на поездки в дальнее зарубежье - 10 евро, это примерно 415 рублей. Но это еще не все. Обратите внимание: сумма, которую вы заплатили за поездку, складывается из цены билета и стоимости плацкарты. Посмотрите на проездном документе, сколько денег ушло на билет, а сколько на плацкарту. Цену билета и сервисных услуг, например, питания и постельного белья, вернут полностью в любом случае. А вот стоимость плацкарты могут урезать или вообще не отдать, если поздно сдадите билет. Например, для поездов по России:
- возвращаете за восемь часов до отправления поезда или еще раньше – деньги вернут полностью;
- до отправления осталось от восьми до двух часов – в этом случае возвратят лишь половину цены плацкарты;
- осталось менее двух часов – в этом случае стоимость плацкарты не вернут.
За какое время нужно сдать билеты узнавайте в кассе при покупке билета.
