0
Уже совсем близко лето и сезон отпусков и одним из насущных вопросов становится - куда поехать и где отдохнуть. Вместе с этим возникает масса сопутствующих вопросов, ответ на которые интернет дать не всегда в состоянии. Поэтому сегодня мы открываем прием вопросов на интернет-конференцию с директором туристического агентства BUS-tour Ольгой Трофимовой.
Свои вопросы вы можете оставлять уже сейчас, а ответы на них Ольга Владимировна даст ближе к концу следующей неделе. Хотя этот вопрос и не религия - поэтому - как пойдет.
Хотелось бы надеяться, что при формулировке своих вопросов вы будете корректными и постараетесь оставаться в рамках этических норм.
Мы попросили автора конференции написать небольшое резюме о своей компании и Ольга Владимировна прислала нам в ответ целый рассказ о том, как начинался туристический бизнес в Балашове. Его мы и предлагаем вашему вниманию ниже.
Я, Трофимова Ольга Владимировна, в девичестве Кузьмичевская, родилась в г.Балашов в 1966г. В семье военнослужащего. В 1988г. Окончила Киевский технологический институт легкой промышленности, по специальности «инженер химик-технолог». Занималась общественной деятельностью, была комсоргом факультета, в обязанности которого входила организация различных мероприятий. В 1989г. вернулась в свой родной город. Из-за частых переездов моей семьи – посетила и посмотрела много городов Советского союза.
Туристическое агентство было мною организовано в июне 2000г. Это довольно интересная история. С наступлением 2000г. хотелось чуда, дочке – исполнилось 11 лет, повезла ее в столицу, Москву, показать насколько так красиво и здорово! Несколько огорчило, то, что для посещения Третьяковской галереи – нужно было отстоять в очереди 1,5 часа, билеты в цирк на проспекте Вернадского купила по 200руб, при номинальной стоимости – 70руб. «Убивали» расстояния, которые нужно было преодолевать с помощью общественного транспорта.
Вернувшись домой, высказала свои возмущения в школе, где училась дочка. Многие родители меня поддержали в том, что нет возможности вывезти свих детей в театр, цирк, исторические места…. Если раньше существовали турбюро, то на тот момент ничего такого уже не было.
Знакомые мне сказали, что в Борисоглебске,есть фирма, которая занимается туристическими поездками. Дали телефон, так я познакомилась с Пипченко Ниной Николаевной, которая из последних сил «тянула» Воронежское турбюро в г.Борисоглебск. Именно она дала мне старт в моем начинании. Самая первая организованная мною экскурсия была в г.Санкт-Петербург. Провести рекламную акцию мне помог Лобачев Валерий, в то время директор Балашовского телевидения. С помощью рекламы мы набрали первую группу из 34 чел. И отправились путешествовать. Экскурсия была тяжелой, без гостиницы, питались самостоятельно. Мы сутки ехали в автобусе, затем день – экскурсия по городу + Эрмитаж, ночная прогулка на развод мостов, а утром мы были в Петергофе, и, проведя там второй день, вечером отправились домой. Конечно, все приехали уставшие, но красота увиденного, новые впечатления, просмотр отснятого на фотоаппараты материала – просто окрыляла!!! Восторг!!! Белые ночи!!! Петергоф!!! Эрмитаж!!! У меня появились первые сторонники и клиенты!
С начала учебного года, я, с разработанными программами пошла по школам города, ездила по школам Аркадакского, Турковского, Романовского, Самойловского районов. В глазах учителей видела понимание, всем было интересно и увлекательно не только показать своим ученикам мир, но и просто сменить обстановку, набраться новых сил. В конце сентября уже набралось 3 автобуса желающих поехать в Волгоград. Это сейчас, спустя 10 лет, все воспринимается как должное, а тогда – это была «диковинка». На Новогодние каникулы – уже поехали в Москву, а на весенние каникулы 2001 года 5-ю автобусами были «освоены» Тарханы, усадьба бабушки М.Ю.Лермонтова.
Наш город небольшой, самая лучшая реклама – из уст в уста. И когда дети с восторгом рассказывали о своих впечатлениях – загорались и взрослые. Согласитесь, что быт нас затягивает, а уехав на сутки, даже на несколько часов – возвращаешься с новыми силами, взглядами, идеями.
С 2002 года компания «BUS-tour» помимо экскурсионных программ, стала заниматься еженедельными трансфертами на Черноморское побережье Краснодарского края. Признаться были анекдотические ситуации. Поверьте, это жизненное:
« - Здравствуйте! Это Туристическое агентство?
- Да. Здравствуйте!
- А вы к морю возите?
- Да, автобусами, каждую неделю по четвергам – отправление, по субботам возвращение.
- А расселяете?
- Да. По вашему желанию можем расселить в частном секторе или пансионате.
- Здорово. А можно с вами поехать и самим расселиться?
- Да. Можно.
- Скажите, а если мы на своей машине поедем? Можно?
- ……….)))))»
В 2005 году уже появилась потребность в отдыхе и экскурсиях за рубежом. И если по России было все просто и понятно, то работе по загранице – пришлось поучиться. Я окончила курсы по организации туристического бизнеса. Самое интересное, что именно на курсах я поняла, что все, что делала раньше – делала правильно!
С 2006г. мы расширились и стали продавать туры за рубеж. Круг клиентов достаточно вырос, и у них появилась необходимость изучать другие страны. Кстати, до сих пор встречаются клиенты, которые под названием «безвизовые страны» в буквальном смысле слова понимают, что загранпаспорт якобы не нужен, и пытаются нас в этом убедить!
Господа! С паспортом Российской Федерации можно перемещаться только по РФ и станам СНГ. Для других стран – загранпаспорт необходим!!!!
Однако наличие загранпаспорта – не дает вам возможность посещения Европейских стран, для этого нужна виза, которая оформляется нами при покупке тура.
Просто вспоминается случай, когда некая дама пришла к нам с гордым видом, что у нее и ее семьи есть паспорта и они хотят на машине поехать путешествовать по Европе. Мы долго пытались объяснить ей, что для этого нужна Шенгенская виза, на что дама с гордостью заявляла: «Зачем?! У меня же загранпаспорт!!!!» ))
Сейчас я наблюдаю интерес к туристическому бизнесу людей имеющих капитал и желающих его преумножить. В городе появились новые агентства. Это понятно, и я это принимаю. Просто многие не понимают того, что здесь - нельзя как в магазине «купил-продал», этим бизнесом нужно жить, его нужно любить, нужно любить своих клиентов, относиться к ним с пониманием.
Друзья! «BUS-tour» всегда ждет вас! Мы воплотим вашу мечту в реальность!
Ведь не зря: «BUS-tour» - источник ярких впечатлений!!!
